تقدیرنامه های ما
گروه تیک تم با بیش از ۵ سال سابقه در زمینه ارائه خدمات وردپرسی قدیمی ترین مجموعه پشتیبانی وردپرس در ایران می باشد، حال با ایجاد بخش پشتیبان وردپرس قصد داریم خدمات سریع پشتیبانی وب سایت را به شما عزیزان ارائه بدهیم.
نگران وب سایت وردپرسی خود نباشید. ما قادریم مشکلات شما را در سریعترین زمان ممکن در ۲۴ ساعت شبانه روز حل کنیم. برای اطمینان از عملکرد ما فایل صوتی نظرات مشتریان را در زیر صفحه بشنوید
خانم فاطمه شهبازی
خانم مارال عسگری
آقای ابوالفضل مجاهدی
آقای آرش بیدوختی
آقای آرش سبحانیان
آقای عربی
آقای پناهی
گالری السا
آقای محمد باقری
آقای موزری
آقای عزیزی
آقای منصور حضرتی(مخترع)
آقای مسعود جعفریان
تیک تم متعهد می گردد که در بخش خدمات پشتیبانی وردپرس در صورت عدم رضایت کاربر از اقدامات انجام شده، هزینه پرداخت شده بدون هیچ قید و شرطی به ایشان بازپرداخت گردد.
با احترام – تیم پشتیبان وردپرس تیک تم
سوالات متداول در مورد خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی
پشتیبان وردپرس یک تیم متخصص و متبحر است که شما را در مدیریت و توسعه وب سایت خود راهنمایی و اگر ایراد یا مشگلی برخوردید برای شما رفع می کند.برای همین کار شما را برای مدیریت وبسایت وردپرسی تان راحت می کند.
به عبارت دیگر اگر مشکلی برای وبسایت وردپرسی شما ایجاد شود یا بخواهید امکانی را به آن اضافه کنید، دیگر نیازی نیست نگران چیزی باشید چون تیم پشتیبانی وردپرس تیک تم در کنار شما خواهد بود و به راحتی مشکلات وبسایت شما حل خواهد شد.
وجود یک پشتیبان در تمامی مراحل زندگی و در هرکاری می تواند رشد ما را سریعتر کند و خطرات احتمالی را از ما دور نماید.
خدمات پشتیبانی وردپرس تیک تم نیز با همین هدف ایجاد شده است تا بتوانیم خیال مدیران و صاحبان سایت های وردپرسی را بابت رفع مشکلات و انجام کارهای وبسایت های وردپرسی راحت نماییم.
شما می توانید با استفاده از خدمات وردپرس تیک تم، هرکدام از مشکلات وبسایت خودتان را به ما بسپارید تا خیلی سریع و راحت برایتان انجام شود و خودتان به کارهای مهمتری که وجود دارد بپردازید.
از جمله خدمت مهمی که در تمام پلن های پشتیبان وردپرس تیک تم وجود دارد همیاری شما و رفع مشکلاتی می باشد که برای وب سایت شما ایجاد می شود و به دلیل عدم آگاهی و دانش کافی یا عدم تجربه نمیتوانید مشگل را رفع کنید یا نیاز به مشاوره برای پیاده سازی امکانی برای وب سایت خود هستید. اینجاست که شما میتوانید بنا به نیاز خود یکی از پلن های پشتیبانی تیک تم را تهیه کنید. امکاناتی که در هر پلن در نظر گرفته شده در هر بخش ذکر شده و تفاوت آنها در تعداد خدمات و مدت زمان آنها می باشد.
اگر در مورد هر بخش اطلاعات کافی نداشتید یا نمیدانستید که منظور از آن چیست در بخش سوالات متداول در همین بخش توضیح دادیم.
در صورتی که خدمات موردنیاز خودتان را پیدا نکردید، می توانید از طریق شماره تماس ۰۹۱۲۰۳۴۳۵۳۰ یا از طریق چت به کارشناسان پشتیبانی وردپرس درخواست خودتان را اعلام کنید تا در صورت امکان برای شما انجام شود.
اگر در مورد هر بخش سوالی داشتید حتما تماس بگیرید: ۰۹۱۲۰۳۴۳۵۳۰
کاربرانی هستند که دوست دارند به جای یکماه استفاده از خدمات پشتیبانی وردپرس تیک تم پلن انتخابی خود را برای مدت بیشتری خریداری نمایید این امکان قرار گرفته تا در هنگام سفارش انتخاب کنند که چند ماه احتیاج به پشتیبانی دارند و ما این تخفیف را برای کسانی قائل شدیم که اگر پلن سه ماهه خریداری کنند ۱۰ درصد تخفیف و اگر شش ماهه خریداری کنند ۲۰ درصد تخفیف و اگر یکساله خریداری کنند ۳۰ درصد تخفیف میگیرند. این تخفیف ها روی پلن های بیشتر از یکماه قبلا تنظیم شده و با تخفیف قیمت ها درج شده است.
پس از ثبت نام در سایت درخواست خود را در قالب سوال پیش از خرید بیان کنید تا بررسی و تعیین قیمت شده و مورد برای شما انجام شود
۲– ارسال اطلاعات هاست و مدیریت وردپرس در اولین تیکت
۳– ثبت درخواست تغییرات به صورت مکتوب در تیکت دوم
۴– برآورد هزینه و صدور فاکتور از طرف تیک تم
۵– پرداخت فاکتور صادر شده
۶– انجام خدمات مورد نیاز توسط پشتیبان تیک تم
اگر در بخش سوالات متداول جواب سوال خودتان را پیدا نکردید اصلا نگران نباشید.
همین حالا از طریق شماره های زیر با ما تماس بگیرید و جواب سوال خودتان را از ما بگیرید.
شماره تماس: ۰۹۱۲۰۳۴۳۵۳۰
هر پلن پشتیبانی فقط برای یک سایت در نظر گرفته شده است و برای سایت بعدی باید مجددا پلن پشتیبانی ثبت نمایید.
در این پلن، ما به سوالات شما در مورد انتخاب قالب و افزونه ها جواب می دهیم که به نحوی مشاوره محسوب شده و شما را از انتخاب صحیح قالب و افزونه ها آگاه می کنیم. توجه داشته باشید که ما در پشتیبان وردپرس به دلیل ماهیت کاریمان به افزونه ها و قالبها تسلط پیدا کرده و تمامی تداخلات آنها را می دانیم و شما با خرید این پلن از این دانش استفاده کرده و اشتباهات رایج را انجام نخواهید داد.
موارد دیگری که ما در این پلن پاسخگوی شما هستیم شامل : پاسخگویی جهت اطلاع از پیامهای نمایش داده شده در وردپرس و ارایه راهکار به آنها و همچنین دلیل افت سرعت و یا موارد و اختلافاتی که با هاستینگ برخورد می کنید را می توانیم در این پلن پوشش دهیم.
هر سایتی برای اینکه از تکنولوژی عقب نیافتاده و امکانات سایت قدیمی نشود، نیاز است که قالب و افزونه‌ها توسعه داده شوند و یا حتی قالب و افزونه‌های حرفه‌ای برای سایت نوشته شود. برای اینکار ما برای کاربرانی که پلن پشتیبانی سالیانه تهیه کرده اند تخفیف قائل شده و پروژه‌های توسعه را با تخفیف برایشان انجام می دهیم.
پنل پیامک شامل یک شماره ۱۴ رقمی رایگان و همچنین تمام افزونه‌های مورد نیاز برای یک سایت فروشگاهی بوده تا در زمان خرید به خریدار و فروشنده (صاحب سایت) اطلاع داده و با این کار باعث بالا بردن سطح اطمینان کاربر شده و باعث افزایش فروش شود.
این پنل پیامکی پایین‌ترین نرخ ارسال پیامک را داشته و برای صاحبان سایت خیلی مقرون به صرفه است. همچنین در صورت نیاز می توانید پلن های بهتری با پرداخت تفاوت قیمت آن پرداخت نمایید و امکانات بیشتری تحویل بگیرید. مثل امکان ارسال پیامک با خط خدماتی(خطی که با آن میتوانید به شماره های بلک لیست نیز ارسال داشته باشید) با استفاده از این پنل می توانید همه کاربران را از اطلاعیه های مهم سایت باخبر کرده و به این روش باعث بازگشت کاربر شده و افزایش فروش را روی سایت داشته باشید. این سامانه پیامکی از سایت بزرگ مدیر پیامک می باشد. پلن اول مدیر پیامک بصورت رایگان در اختیار کاربران قرار میگیرد.
بله، برای درخواستهای شما محدودیت وجود دارد و این محدودیت در توضیحات پلن درج شده است. در صورتی که درخواستی دارید که در پلن‌های پشتیبانی نبود میتوانید درخواست خود را تیکت کرده تا زمان انجام آن برای شما تعیین گردیده و فاکتور برای شما صادر گردد. مراتب از طریق تیکت و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در کل تیم ما همیشه قصد دارد، کاربران خود را خوشحال کند و در کمترین زمان به درخواستها رسیدگی گردد. امیدوارم در این راه بخوبی در کنار شما باشیم.
ما طبق زمانبدی پلنی که خریداری کردید و حتی خیلی زودتر درخواست شما را دریافت کرده و میبینیم. گاهی رسیدگی به این موضوعات نیاز به زمان کافی دارد لذا در تیکت به شما اطلاع می دهیم که درخواست شما در حال بررسی می باشد. گاهی رسیدگی به آن درخواست نیز نیاز به زمان کافی دارد که باز هم در تیکت به شما اطلاع رسانی می شود. در نهایت معمولا در کمتر از ۱۲ ساعت به درخواست های شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته رسیدگی میکنیم. تماس تلفنی فقط ۹ صبح تا ۱۰ شب می باشد. همچنین برای استفاده از مشاوره تلفنی حتما باید یک درخواست بزنید موضوع را مشخص کنید و زمان مشاوره را هماهنگ کنید تا برای شما برنامه ریزی شود. این نیز از درخواست های شما کسر خواهد کرد. پس از خرید پلن پشتیبانی بهترین راه برای ارتباط با ما داخل حساب کاربری ارسال تیکت پشتیبانی می باشد. در این صورت هر کدام از همکاران ما آنلاین باشند درخواست را می بینید و فورا رسیدگی را شروع می کنند. در نهایت شما همیشه در جریان روند کار قرار می دهیم.
اگر سوالی در رابطه با این مطلب دارید ، تیم ما آماده پاسخگویی به شماست.
۳۹ دیدگاه برای پشتیبانی قدیم ثبت شده است.
باتشکر از پشتیبانی و رسیدگی عالی تون بدینوسله از زحماتی که روی وب سایت الو خبر انجام دادید تشکر و قدردانی میکنم. و امیدوارم همیشه موفق و پیروز باشید
سلام. باتشکر از محبت شما
خوشحالم که میبینم وب سایتی داره خدمات وردپرس میده. هروقت تو یه چیزی گیر میکنم مجبور نت رو زیر و رو کنم و کلی راهکار تست کنم آخرشم سایتم خراب میشه. الان با وجود تیم پشتیبانی وردپرس خیالم راحته. تجربه عالی داشتم باتشکر از مهندس بندی و مهندس امانی عزیز
سلام. ممنونیم از شما
با سلام و احترام خدمت مهندس پیمان بندی عزیز
ممنون بابت آموزش های خوبی که برای عموم به اشتراک گذاشته اید. بنده به دنبال فیلم آموزشی سئو درسایتتان بودم که متاسفانه پیدا نکردم. ازشما دوست عزیز درخواست دارم که درآموزش های خود،فیلم آموزشی سئو را نیز قرار دهید تابتوانیم از تجارب شما نیز دراین حوزه، بهره مند شویم.
به امید موفقیت های روز افزون شما دوست گرامی
سپاس
سلام. باتشکر از نظر شما. ویدیوهای آموزشی جدید در مورد سئو در دست تولید می باشد و از ابتدای سال ۹۸ جدیدترین آموزش های سئو منتشر می شود.
سلام وقت بخیر خسته نباشید
قالبی خریداری شده و نصب شده روی یک سایت
آیا امکان نصب همون قالب بر روی لوکال هاستم هست؟
سلام قربان بله می شود و مشکل نیست
من دنبال یک پشتیبان وردپرس خوب بودم که مشکلات سایت وردپرس ما رو حل بکنه اما متاسفانه به هرکس که اعتماد کردم هم نتونست مشکل رو حل بکنه هم اینکه دیگه جواب تلفنم نداد و کار ما همینطوری ناقص باقی ماند اما بسیار خوشحالم که با پشتیبان وردپرس تیک تم آشنا شدم خدا خیرتون بده پولی که میگیرید حلالتون باشه. بسیار مودب و بسیار خوب و عالی روی سایت کار کردن و مشکلات رو برطرف کردن و حتی من عصبانی شدم و فکر کردم کار منو نمیخوان انجان بدن یا دارن معطل میکنن اما تماس گرفتن و خیلی خوب توضیح دادن که در چه مرحله ای قرار دارن و چطوری دارن رو سایتم کار میکنن. من پشتیبانی رو بصورت سالیانه تمدید کزدم با تشکر از مهندس امانی و مهندس بندی عزیز که دو تا از پشتیبانان بسیار عالی هستند. خدا قوت
با عرض سلام و ادب و احترام. باتشکر از کامنت پرانرژی تون همواره تلاش میکنیم که بهترین خدمات را ارائه بدهیم. وظیفه ماست که فوری به درخواست های کاربران رسیدگی کنیم
سلام
می خوام از خدمات پشتیبانی استفاده کنم،اما سوالی برام پیش اومده.
اگر خدمات پشتیبانی را تهیه کنیم، برای توسعه وب سایت باید هزینه جداگانه بپردازیم
با عرض سلام
در صورتی که نیاز به کدنویسی داشته باشد بله. روال به این صورت است که درخواست میزنید و توسط پشتیبانی بررسی می شود، سپس اعلام هزینه می گردد
تشکر می کنم بابت پیگیری سریع و دقیق تیم پشتیبانی تیک تم. امیدوارم همیشه پیروز و موفق باشید.
سلام آقای فرشاد عزیز
ممنونم لطف دارید . ما همواره انجام وظیفه میکنیم. تیک تم همیشه در خدمت کاربران گرامی هست.
مدیریت محترم سایت تیک تم
احتراما بعرض میرساند اینجانب منصور حضرتی از جناب آقای مهندس بندی بی نهایت راضی هستم و سپاسگذارم ، ایشان در فراگیری ورد پرس به بنده نهایت لطف و راهنمائی های لازم را مبذول داشتند و بیشتر از حد تصور بنده .
بر خود دانستم وظیفه خود را بجا آورده و از ایشان که بسیار فرد مومن و معتقد هستند تشکر کنم و لازم به ذکر است که ایشان در موقعیت روزهای تعطیل با زمان کمتر از دقیقه به سئوالات بنده با حالت بسیار خوب و کلمات و جملات محبت آمیز جواب بنده را میدادند تا بنده دستپاچه نشوم و دلهره نداشته باشم .
بنده تا بحال با سایتهای مختلفی کار کردم و هزینه هایی را پرداختم اما تا لحظه فروش با بنده بودند و در تیکتها همیشه بنده نوعی مقصر بودم چون به ورد پرس آشنا نبودم و آن سایت ها می گفتند بروید و فیلمهای آموزشی را چندین بار ببینید ، به جای راهنمایی یک اشکال کوچک همیشه طفره میرفتن .اما بالاخره سایت خود را یافتم سایت بسیار خوب تیک تم
البته بنده در سایتها و وبلاگهای خود از سایت بسیار پر محتوا و سلامت تیک تم سخن خواهم گفت اگر در گوگل (اختراعات منصور حضرتی) را جستجو بفرمائید با بنده و شغل بنده بیشتر آشنا خواهید شد ، سپاسگذارم و تعظیم
سلام جناب حضرتی عزیز. آشنایی با شما باعث افتخار ماست. خیلی محبت دارید و شرمنده میکنید. ما فقط و فقط به وظیفه و تعهد خودمون نسبت به مشتریان عمل میکنیم. از لطف و محبت شما بسیار بسیار ممنونیم. با آرزوی سلامتی و موفقیت بیشتر شما مخترع خوب سرزمینم
سلام وقت بخیر ببخشید چقدر طول میکشه تا به درخواست ها رسیدگی بکنید؟ آیا میتوانیم بصورت تلفنی شب هم زنگ بزنیم مثلا ساعت ۲ صبح؟ اگر مشکل اوژانسی داشته باشیم میتونید حل بکنید؟
سلام. معمولا در طول شبانه روز کمتر از ۲ تا ۴ ساعت به درخواست ها پاسخ داده میشه و پشتیبانی بصورت تیکت انجام میشه و بصورت تلفنی میتوانید ۹ صبح تا ۹ شب مشکل خود را پیگیری نمایید. همواره بهترین حالت برای طرح مشکل در ۲۴ ساعت شبانه روز حتی موارد اورژانسی، مطرح کردن درخواست یا مشکل خود داخل حساب کاربری بخش پشتیبانی به بخش رفع اشکال می باشد. در اینصورت خیلی سریعتر به مشکلات رسیدگی می شود.
سلام خسته نباشید
میخواستم از خدمات پشتیبانی خوبتون تشکر کنم
سلام.ممنون از نظر شما.
سلام برای کانفیک و امنیت سایت باید از پلن های پشتیبانی استفاده کنم؟
سلام. اگر پلن پشتیبانی الماسی را خریده باشید بله میتوانید درخواست بدید وگرنه باید به صفحه کانفیگ امنیتی وردپرس مراجعه کنید ودرخواست کانفیگ امنیتی بدید.
لینک صفحه کانفیگ امنیتی: https://tiktheme.ir/security-configuration-wordpress/
باتشکر از تیم خوب تیک تم در یک کلمه عالی
ممنون از پشتیبانی خوبتون
ممنون از نظر ارزشمندتون
پشتیبانی عاالی بود. واقعا ازتون تشکر میکنم
باعث افتخار ماست که پشتیبان شما دوست عزیز بوده ایم
تشکر می کنم از تیم پشتیبانی بسیار خوب تیک تم
بدینوسلیه از زحمات تیم پشتیبانی تیک تم برای خدمت رسانی به موقع ایشان جهت رفع خطاهای وب سایت گروه صنعتی هاشمی صنعت غرب تشکر و قدردانی میکنم
مرادخانی مدیر سایت
ممنون از لطف شما کاربر گرامی
رضایت شما باعث افتخار ماست
وب عالی داری ۵ ستاره
مطالب عالی داری ممنون
خدمات وب سایت شما عالی بود. واقعا از پاسخگویی و مهارت شما لذت بردم و همین جا از مهندس امانی و مهندس بندی عزیز برای پیگیری هاشون کمال تشکر را دارم
باآرزوی بهترین ها برای شما
از محبت شما سپاسگزاریم
سلام. خیلی از خدمات و پشتیبانی شما ممنونم. واقعا فکرشو نمی کردم انقدر خوب و عالی رسیدگی بکنید
با سلام
لطفا به تیکت درخواست پشتیبانی که دیروز ارسال کردم زودتر پاسخ دهید ممنون میشم.
سلام به تیکت های پشتیبانی ۲۴ ساعت شبانه روز زیر ۲ ساعت پاسخدهی می شود حتی روزهای تعطیل. تیکت شما را بررسی کردیم پاسخ شما ۱۵ دقیقه بعد از اینکه درخواست دادید رسیدگی شده است. لطفا پنل کاربری را بررسی نمایید همچنین توجه داشته باشید اطلاع رسانی پاسخ به درخواست پشتیبانی، بصورت پیامکی و ایمیلی بصورت خودکار انجام می شود.
با سلام
تمام تیکتهای درخواستی دراسرع وقت پاسخ داده میشودو بنده کاملا راضی ام و سپاسگزار عزیزان در تیک تم بالاخص مهندس بندی گرامی هستم.
سلام ما یک گروه تلگرامی برای وردپرس راه انداختیم که کلی از اساتید هم هستند
خوشحال میشیم شما هم تشریف بیارید.